İptal ve İade Koşulları

Selinus Yazılım olarak şeffaf bir iptal ve iade süreci uygulamayı hedefleriz. Aşağıdaki kurallar, dijital hizmet satışlarımız için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

• Tüketici sıfatındaki Alıcı, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.
• Ancak Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan dijital içerik / yazılım / özel tasarım / danışmanlık gibi hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisnalar saklıdır).
• Cayma talebi yazılı olarak info@selinusyazilim.com adresine iletilmelidir.

2. İptal

• Hizmet başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödeme alınmışsa iade süreci işletilir.
• Hizmet kısmen tamamlanmışsa, tamamlanan kısma ilişkin bedel düşülerek kalan tutar iade edilebilir veya mahsup edilebilir.
• Abonelik/aylık hizmetlerde iptal, bir sonraki dönem başında geçerli olacak şekilde işlenebilir (aksi yazılı bildirilmedikçe).

3. İade

• İade, ödemenin yapıldığı kart/hesaba PayTR ve ilgili bankanın süreleri içinde yapılır.
• Banka işlem süreleri Satıcı’nın kontrolünde değildir; genellikle birkaç iş günü sürebilir.
• Fiziksel ürün satışı olması halinde; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ürünler için iade koşulları ayrıca belirtilir. Kargo ücreti politikası sipariş aşamasında bildirilir.

4. İade Yapılmayan Durumlar

• Alıcı onayıyla teslimi tamamlanan özel üretim dijital işler (özel yazılım, kişiye özel tasarım vb.)
• Alıcı kaynaklı eksik/yanlış bilgi nedeniyle oluşan gecikme veya yeniden işçilik bedelleri
• Üçüncü taraf lisans/domain/hosting gibi Satıcı adına peşin alınan ve iadesi mümkün olmayan giderler (belgelendirilir)

5. Başvuru

İptal/iade talepleriniz için:
Adres: Aydın Mah. Bayır Sok. No:5, Gazipaşa / Antalya
Telefon: 0546 879 33 07
E-posta: info@selinusyazilim.com
İletişim formu: selinusyazilim.com/iletisim